Bestelbevestigingen worden direct na aankoop verzonden. Als u er geen hebt ontvangen:

• Controleer uw spam- of junk-map
• Controleer het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen hebt gebruikt
• Log in op uw account om de bestelstatus te bekijken
• Neem contact met ons op met uw naam en bestelgegevens, dan sturen we deze opnieuw

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link. Je kunt ook:

• Inloggen op je account en je bestelgeschiedenis bekijken
• De trackinglink in de verzendbevestigingsmail gebruiken
• Contact met ons opnemen met je bestelnummer als de link niet werkt

Bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd voordat ze worden verzonden. Aangezien we bestellingen snel verwerken, neem dan onmiddellijk contact met ons op:

• E-mail: info@medpak.shop met uw bestelnummer
• Gebruik de live chat voor de snelste reactie tijdens kantooruren

Zodra de bestelling is verzonden, volgt u de standaard retourprocedure.

Nee, u kunt als gast afrekenen. Het aanmaken van een account biedt u extra voordelen:

• Bestellingen volgen en bestelgeschiedenis bekijken
• Verzendadressen opslaan voor sneller afrekenen
• Toegang tot exclusieve aanbiedingen voor leden
• Snel opnieuw bestellen van favoriete producten

Ja. Al onze supplementen en gezondheidsproducten:

• Zijn afkomstig van gerenommeerde, gecertificeerde fabrikanten
• Voldoen aan de EU-kwaliteits- en veiligheidsnormen
• Zijn voorzien van een etiket met ingrediënten en gebruiksaanwijzingen
• Worden voor verzending op kwaliteit gecontroleerd

We selecteren onze leveranciers zorgvuldig om de hoogste kwaliteit voor onze klanten te garanderen.

Voor een optimale houdbaarheid en effectiviteit:

• Bewaar op een koele, droge plaats, uit de buurt van direct zonlicht
• Houd verpakkingen goed gesloten
• Bewaar ze niet in de badkamer (vochtigheid beïnvloedt de kwaliteit)
• Buiten bereik van kinderen bewaren
• Controleer regelmatig de houdbaarheidsdatum

Sommige producten moeten mogelijk in de koelkast worden bewaard — raadpleeg de etiketten van de afzonderlijke producten.

Alle details — landen waarnaar we verzenden, levertijden per markt, verzendkosten en drempels voor gratis verzending — staan op onze pagina Verzendinformatie.

De betaalmethoden in jouw land, valuta, btw-facturen en gegevens voor een bankoverschrijving vind je op onze pagina Betaalinformatie.

Retourtermijn van 30 dagen, herroepingsrecht van 14 dagen binnen de EU, garantie op verse voorraad, retouradressen in 18 landen en het volledige terugbetalingsproces — alles op onze pagina Retourzendingen & Vervangingen.

Ja, in geselecteerde markten: vooral Slowakije, Roemenië en Litouwen, en daarnaast Tsjechië, Griekenland, Kroatië en enkele andere landen. Er kunnen kleine administratiekosten van toepassing zijn. Het uiteindelijke bedrag wordt bij het afrekenen weergegeven. De volledige lijst vindt u op onze verzendinformatiepagina.