Contact

Verzendkosten zijn afhankelijk van je locatie en het gewicht van je bestelling. We bieden GRATIS verzending bij bestellingen boven:

• €69 - Oostenrijk, Tsjechië
• €79 - Bulgarije, Kroatië, Griekenland, Hongarije, Polen, Roemenië, Slowakije, Slovenië
• €89 - België, Nederland
• €99 -. De meeste andere EU-landen
• €199 - Niet-EU-landen

Ga voor gedetailleerde verzendtarieven naar onze pagina Verzendinformatie.

Bestellingen die op werkdagen voor 14:00 uur zijn geplaatst, worden nog dezelfde dag verzonden. Levertijden verschillen per locatie:

• 1-3 dagen: Tsjechië, Hongarije
• 3-4 dagen: Oostenrijk, België, Denemarken, Duitsland, Nederland, Roemenië, Slovenië
• 4-5 dagen: Bulgarije, Kroatië, Estland, Finland, Frankrijk, Italië, Letland, Litouwen, Noorwegen, Zweden
• 5-7 dagen: Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje, Oekraïne
• Internationaal (buiten EU) : 8-23 werkdagen

Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link. Je kunt je bestelling ook volgen via:

• In te loggen op je account en de bestelgeschiedenis te bekijken
• De trackinglink te gebruiken die naar je e-mail is verzonden
• Contact op te nemen met onze klantenservice met je bestelnummer

Ja! Wij verzenden naar alle EU-landen en vele landen wereldwijd, waaronder de VS, Canada, Groot-Brittannië, Australië, en meer. Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten en belastingen, die de verantwoordelijkheid van de klant zijn.

30-dagen tevredenheidsgarantie: Retourneer elk ongeopend product binnen 30 dagen na levering voor een volledige terugbetaling.

Om in aanmerking te komen voor retournering moeten, producten zijn:

• In de originele, ongeopende verpakking
• In dezelfde staat als ontvangen
• Met alle verzegelingen en labels intact

Opmerking: Vanwege gezondheids- en veiligheidsvoorschriften kunnen, geopende supplementen niet worden geretourneerd, tenzij defectiv

Optie 1: Online Retourformulier (Aanbevolen)

• Vul ons online retourformulier in
• Ontvang retourinstructies per e-mail
• Print het meegeleverde retourlabel

Optie 2: E-mailverzoek

• Stuur een e-mail naar info@medpak.shop met uw bestelnummer
• Vermeld de productnaam en de reden voor retourzending
• Wij sturen u binnen 24 uur

Restituties worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van je retourzending verwerkt. De restitutie wordt overgemaakt naar je oorspronkelijke betaalmethode:

• Creditcard/Debitcard: 3-5 dagen tot verschijnen op afschrift
• PayPal: Directe bijschrijving op PayPal-rekening
• Bankoverschrijving: 2-5 werkdagen
• Rembours: Via bankoverschrijving of PayPal

We accepteren meerdere veilige betaalmethoden:

Creditcards/Debitcards:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro

Digitale portemonnees:

• PayPal, ShopPay, Apple Pay, Google Pay

Lokale betaalmethoden:

• Klarna (Betaal Nu/Terwijl/Versturen)
• iDEAL (Nederland)
• Bancontact (België)
• Giropay (Duitsland)

Overige:

• Bankoverschrijving (SEPA/SWIFT)
• Rembours (geselecteerde landen)

De productprijzen worden weergegeven in je lokale valuta, indien beschikbaar. Voor alle andere landen, worden de prijzen weergegeven in EUR (€).

We ondersteunen meerdere valuta, waaronder:

• EUR (€) - Eurozone countries
• GBP (£) - United Kingdom
• USD ($) - United States
• CZK (Kč) - Tsjechische Republiek
• HUF (Ft) - Hongarije
• RON (Lei) - Roemenië
• DKK (kr) - Denemarken
• SEK (kr) - Zweden
• En nog veel meer....

De uiteindelijke prijs in jouw lokale valuta wordt bij het afrekenen weergegeven. De omrekening van valuta wordt dagelijks bijgewerkt.

Rembours (COD) is beschikbaar in geselecteerde landen, inclusief:

• Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië
• Estland, Griekenland, Hongarije, Letland
• Litouwen, Roemenië, Slowakije
• Slovenië, Spanje

Er zijn kleine rembourskosten van toepassing (€1-5 afhankelijk van land en gewicht).

Ja! Al onze supplementen en gezondheidsproducten:

• Komen van gerenommeerde, gecertificeerde fabrikanten
• Voldoen aan de EU kwaliteits- en veiligheidsnormen
• Zijn correct geëtiketteerd met ingrediënten en gebruiksinstructies
• Worden gecontroleerd op kwaliteit voordat ze Hipp worden

Wij selecteren onze leveranciers zorgvuldig om de hoogste kwaliteit producten voor onze klanten te garanderen.

Voor optimale houdbaarheid en effectiviteit:

• Bewaren op een koele, droge plaats uit de buurt van direct zonlicht
• Houd verpakkingen goed gesloten
• Vermijd opslag in de badkamer (vochtigheid kan de kwaliteit beïnvloeden)
• Buiten bereik van kinderen houden
• Controleer regelmatig de vervaldatum

Sommige producten moeten gekoeld worden - controleer de individuele labels. Raadpleeg de individuele productlabels.

Voor bestellingen binnen de EU, worden geen douanekosten in rekening gebracht. Voor bestellingen buiten de EU:

• Bestellingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen
• Deze kosten worden bepaald door je lokale douanekantoor
• De klant is verantwoordelijk voor eventuele douanekosten
• Wij geven de werkelijke waarde van de goederen aan op douaneformulieren

Tip: Neem contact op met uw plaatselijke douanekantoor voor specifieke tarieven in uw land.

Nee, je kunt afrekenen als gast. Maar, een account aanmaken biedt de volgende voordelen:

• Bestellingen volgen en bestelgeschiedenis bekijken
• Adressen opslaan Hipp om sneller af te rekenen
• Abonnementen beheren (indien van toepassing)
• Toegang tot exclusieve ledenaanbiedingen
• Favoriete producten snel opnieuw bestellen

Bestellingen kunnen gratis worden geannuleerd voordat ze worden verzonden. Omdat we bestellingen snel verwerken:

• Neem direct na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op
• E-mail: info@medpak.shop met uw ordernummer
• Gebruik live chat voor de snelste reactie tijdens kantooruren (08:00-16:00 CET)

Eenmaal Hipp ed, moet u onze retourprocedure bij levering volgen.

Bestelbevestigingen worden direct na aankoop verzonden. Als u deze niet hebt ontvangen:

• Controleer uw spam/junk map
• Controleer het e-mailadres dat u tijdens het afrekenen hebt gebruikt
• Log in op uw account om de status van uw bestelling te bekijken
• Neem contact met ons op met uw naam en bestelgegevens

Op verzoek kunnen wij bevestigingsmails opnieuw verzenden.